Semakin berkembangnya era digital juga berdampak semakin berkembangnya modus-modus penipuan, diantaranya penipuan yang mengaku-ngaku sebagai petugas/pejabat bea cukai untuk mencari korban, sehingga masyarakat harus waspada terhadap berbagai modus penipuan yang diantaranya:

1. Building Rapport dan Body Language
2. Mengenali Jenis Kepribadian
3. Active Listening
4. Effective Questioning Skill

Menjelaskan prinsip dasar coaching, kapan coaching harus dilakukan dan beberapa teknik melakukan coaching untuk meningkatkan kinerja bawahan dengan baik

1. Menjelaskan konsep mentoring dan kegiatan apa saja yang termasuk dalam kegiatan mentoring dengan jelas
2. menjelaskan peran mentoring untuk menciptakan perbaikan kinerja dengan baik
3. menyebutkan kegiatan apa saja yang termasuk dalam kegiatan mentoring dengan baik

Menjelaskan prinsip dasar melakukan counseling dalam kaitannya dengan perilaku kerja pegawai yang mengakibatkan terganggunya kinerja pegawai dan kinerja organisasi dengan baik

1. Menjelaskan bagaimana cara memberikan feedback dalam coaching, mentoring dan counseling dengan baik.
2. menjelaskan bagaimana mengelola kemajuan (progress) Action Plan dan menjamin akuntabilitas dengan baik;
3. menguraikan cara memberikan feedback dengan sandwich model dengan baik;
4. menjelaskan cara memberikan feedback dengan proses STAR model dengan baik. “E-Learning Dasar-Dasar Coaching, Mentoring dan Counseling”